Озон сообщил о мерах поддержки продавцов после атак беспилотников на складские объекты маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с поврежденных объектов на безопасные площадки, освободит от платы за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября снимет штрафы за отмены заказов по вине продавца, просроченные отгрузки и другие претензии клиентов.
- Для снижения числа возвратов отключена постоплата в 38 регионах для заказов на товары, хранящиеся на складах маркетплейса.
- С 28 августа тарифы за продажу на 3 процентных пункта снизятся почти по всем категориям для FBO, FBS и realFBS; также комиссия за размещение товаров снизится на 3 п.п., система скидок отменена.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», которая поможет продавцам быстрее распродавать товары.
- Продавцы с активной страховкой могут получить выплаты за поврежденные товары; после инвентаризации будут направлены инструкции в личные кабинеты и оказана помощь с документами.
В выходные склады маркетплейса впервые подверглись ударам беспилотников: логистический центр в Самарской области, склад в Оренбургской области, а затем — объекты в пригороде Краснодара и в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По оценкам аналитиков, совокупный ущерб составляет около 125–170 млрд рублей: 89–107 млрд — стоимость утраченных товаров, 36–62 млрд — расходы на восстановление складских объектов и рекультивацию земель.
