Операторы угрожают блокировать звонки крупных банков из‑за обязательной маркировки вызовов

Крупные операторы связи заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки крупных банков, которые не заключили договоры на обязательную маркировку вызовов. В списке — Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

МТС, «МегаФон», ВымпелКом и Т2 предупредили министра цифрового развития о том, что прекратят пропускать немаркированные звонки указанных банков. После этого министр обратился к Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора, однако крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют их условия.

Только пять из названных банков — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за месяц совершили в сети одного из операторов около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑банк — 43 млн и Совкомбанк — 22,7 млн. На ВТБ пришлось 9 млн звонков, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название инициатора и категорию услуги, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки; также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная. По данным, её стоимость у крупных операторов составляет в среднем около 30 копеек за попытку вызова.

Банки оспаривают трактовку новых требований. Глава совета финансового рынка оценивает расходы на маркировку в примерно 3,5 млрд рублей в год, другие участники рынка называют суммы до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь и для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Эксперты предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения. Маркировка звонков компаний начала действовать.