Санкт‑Петербург стал первым регионом, запустившим чат‑бота для общественного контроля за курьерами, как отметил губернатор Александр Беглов.
Детали: горожане смогут описывать нарушения курьерами и отправлять их через бота, прикрепляя фото или видео. Жалобы будут автоматически поступать в службу доставки, к которой привязан курьер. Авторам жалоб пообещали сообщить результаты рассмотрения.
Чат‑бот разработан по поручению транспортного комитета; в разработке участвовали ведущие сервисы доставки, подчеркнули в городских властях.
Горожане получают действенный инструмент реагирования в случаях, когда курьеры нарушают правила дорожного движения и затрудняют движение по тротуару из‑за неправильно припаркованного транспорта. — заявил губернатор Беглов.
Контекст: в городе работают около 46 тысяч курьеров, сообщили городские власти.
За прошедший год правила для доставщиков еды в Петербурге ужесточились. Полиция провела рейды на курьеров, власти ввели требования к внешнему виду и запретили ездить по центральным улицам. Мигранты лишились возможности работать в доставке.
В марте курьеры рассказали о том, ощущают ли они стигму и как относятся к своей работе, в интервью с экспертами.